關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。

總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。