工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。

客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。

客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）