A、按應(yīng)該做的為客戶提供服務(wù) B、按客戶需求為客戶提供服務(wù) C、按標(biāo)準(zhǔn)流程為客戶提供服務(wù) D、按超值標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)
A、通過(guò)問(wèn)診引導(dǎo)客戶描述故障 B、依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷故障 C、與客戶車(chē)前確認(rèn)故障 D、記錄客戶原意
A、行鞠躬禮 B、起立 C、問(wèn)好 D、擺手道別