A、團隊 B、群體 C、部門 D、小集團
A、按應該做的為客戶提供服務 B、按客戶需求為客戶提供服務 C、按標準流程為客戶提供服務 D、按超值標準為客戶提供服務
A、通過問診引導客戶描述故障 B、依據(jù)經(jīng)驗判斷故障 C、與客戶車前確認故障 D、記錄客戶原意