單項(xiàng)選擇題在客房走道中遇見客人，應(yīng)主動(dòng)（）。
A.避讓、回應(yīng)、攀談
B.微笑、問好、讓路
C.微笑、問好、回避
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1.單項(xiàng)選擇題擦拭滅火器箱時(shí)，應(yīng)扶住滅火器箱（）擋板并打開蓋子，防止突然落下。
A.后
B.左
C.右
D.前
2.單項(xiàng)選擇題擦拭滅火器箱時(shí)，應(yīng)用手扶住滅火器箱前擋板打開蓋子，防止（）。
A.蓋子卡殼
B.前擋板突然落下
C.滅火器箱坍塌
3.單項(xiàng)選擇題客人使用服務(wù)中心電子保險(xiǎn)箱存放物品后，應(yīng)由（）自行設(shè)定保險(xiǎn)箱密碼。
A.服務(wù)中心接待員
B.客人
C.前廳經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題在客人進(jìn)房（）分鐘后，服務(wù)中心應(yīng)主動(dòng)打電話對(duì)客人進(jìn)行回訪。
A.3
B.5
C.10
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員應(yīng)迅速接聽所有打進(jìn)來的電話，電話響鈴不超過（）聲。
A.1
B.2
C.3
最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題