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連鎖店會議室每天應由()負責清潔保養(yǎng)。
A.保安
B.計劃衛(wèi)生
C.維修工
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員工必須按照《()》的要求,保持個人衛(wèi)生,做到制服穿著整潔,儀容儀表符合規(guī)范。
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B.員工須知
C.員工手冊
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單項選擇題
如客人需購買物品或提出修理客房設備,客房服務員應()。
A.主動為客人提供服務,滿足客人要求。
B.交由服務中心處理
C.處于安全考慮,應婉言回絕客人
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