單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員核對“當(dāng)班日志”時(shí)，將結(jié)賬單上余額顯示為負(fù)數(shù)的房間整理在一起，金額相加后與“收款付款（現(xiàn)金）”中的（）一致則為正確。
A.現(xiàn)金結(jié)賬
B.現(xiàn)金押金
C.現(xiàn)金退款
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1.單項(xiàng)選擇題白天應(yīng)用（）進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)大堂地面清潔。
A.棉線拖把
B.地坪拖把
C.塑膠拖把
2.單項(xiàng)選擇題大堂立式煙筒內(nèi)的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，確保煙盤內(nèi)煙蒂不超過（）個(gè)。
A.1
B.3
C.5
3.單項(xiàng)選擇題連鎖店應(yīng)根據(jù)客房樓層走廊地毯清潔情況，至少（）需進(jìn)行一次全面清潔。
A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.12個(gè)月
4.單項(xiàng)選擇題白天客用電梯內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作由（）負(fù)責(zé)打掃。
A.樓層客房服務(wù)員
B.服務(wù)中心接待員
C.客房計(jì)劃衛(wèi)生服務(wù)員
5.單項(xiàng)選擇題連鎖店會(huì)議室每天應(yīng)由（）負(fù)責(zé)清潔保養(yǎng)。
A.保安
B.計(jì)劃衛(wèi)生
C.維修工
最新試題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題