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單項(xiàng)選擇題

準(zhǔn)時(shí)交車率對(duì)客戶滿意度以及專營(yíng)店成本控制影響非常大，影響因素不包括（）

A、問診不準(zhǔn)確
B、派工不合理
C、出現(xiàn)增修項(xiàng)目
D、資源配置不足

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單項(xiàng)選擇題

客戶回店率是一個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)分析時(shí)不包括（）

A、新車首?；氐曷?br /> B、舊車定保回店率
C、保修期內(nèi)客戶的回店率
D、保修期外客戶回店率

單項(xiàng)選擇題

專營(yíng)店進(jìn)店臺(tái)次按類別分不包括（）

A、維修服務(wù)客戶付費(fèi)臺(tái)次
B、維修服務(wù)保修臺(tái)次
C、維修服務(wù)免費(fèi)臺(tái)次
D、事故車臺(tái)次