單項(xiàng)選擇題

提問的目的不包括（）

A、搜集信息和挖掘需求
B、增進(jìn)感情
C、開始和結(jié)束談話
D、控制談話方向和內(nèi)容

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單項(xiàng)選擇題

將客戶分區(qū)或分級(jí)管理將使我們可以采?。ǎ┓?wù)

A、一對(duì)一
B、個(gè)性化
C、差異化
D、有針對(duì)性

單項(xiàng)選擇題

專營店要保留全部保修單以及所有證明文件，DYK規(guī)定的保留期為（）

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年