單項(xiàng)選擇題

客戶對專營店售后服務(wù)首要關(guān)注的是（）

A、完成維修/保養(yǎng)所花費(fèi)的時(shí)間
B、維修保養(yǎng)/維修完成徹底
C、收費(fèi)合理
D、維修保養(yǎng)后車輛干凈并且車況良好

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單項(xiàng)選擇題

專營店的進(jìn)店臺次統(tǒng)計(jì)主要以（）為準(zhǔn)。

A、進(jìn)店客戶數(shù)量
B、工單數(shù)量
C、維修服務(wù)車輛數(shù)
D、維修服務(wù)項(xiàng)目數(shù)

單項(xiàng)選擇題

作為交談一方的聽眾，下面哪一句最入耳（）

A、你聽清了嗎？
B、你明白了沒有？
C、你聽懂了嗎？
D、我講清楚了嗎？