單項選擇題員工個人信息發(fā)生變化應(yīng)在（）個工作日內(nèi)通知人事管理部門。
A.5
B.7
C.10
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1.單項選擇題所有電話，必須在鈴響（）之內(nèi)接答。
A.2聲
B.3聲
C.4聲
2.單項選擇題員工宿舍內(nèi)訪客須在（）點前結(jié)束。
A.20
B.21
C.22
3.單項選擇題員工工作中拾到任何錢財物品的正確處置方法是（）。
A.可以不交算自己的
B.隨便什么時候上交
C.立即上交
4.單項選擇題（）直接反映出一個企業(yè)的標準素質(zhì)以及這個企業(yè)員工的精神風貌。
A.服務(wù)意識
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)理念
5.單項選擇題公司的團隊共事觀是（）。
A.做好自己份內(nèi)的事，獨立完成工作
B.你要別人怎樣待你，你應(yīng)先怎樣待人
C.處理好與自己工作相關(guān)的同事要關(guān)系
最新試題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題