單項選擇題

當與客戶電話溝通時，如果客戶的態(tài)度是一種遲疑，我們正確的做法是（）

A、催促他
B、給他建議
C、請他確認需求
D、掛斷電話

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“主動為客戶預估費用和交車時間”屬于服務流程的哪一步驟（）

A、接待
B、預檢診斷
C、開具委托書
D、交車

單項選擇題

“我知道您很不滿意，可以跟我說說嗎？”這是（）

A、開放式問題
B、封閉式問題
C、總結性問題