單項選擇題

專營店達成客戶預約的工作技巧不包括（）

A、尊重客戶選擇
B、突出預約的便利性
C、加大預約投入
D、及時提醒客戶

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單項選擇題

下列不是服務啟動因子（）

A、預約簡單方便
B、靈活地配合客戶需要的預約時間
C、接車過程迅速
D、容易駛進/駛出經(jīng)銷商處/專營店處

單項選擇題

在溝通中進行開放式提問是為了（）

A、搜集資料
B、獲得結論
C、尋求共同點
D、替對方做決定