單項選擇題

以下哪些不屬于專營店客服部呼叫管理業(yè)務(wù)范疇（）

A、抱怨閉環(huán)管理
B、客戶回訪
C、保養(yǎng)提醒
D、銷售咨詢受理

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單項選擇題

在專營店客服部監(jiān)督評價職能中的業(yè)務(wù)不包括（）

A、對銷售團(tuán)隊業(yè)績評價
B、對售后團(tuán)隊業(yè)績評價
C、對廣告質(zhì)量評價
D、3（7）DC回訪

單項選擇題

下面不屬于客戶滿意度調(diào)查“5大因子”范圍的是（）

A、服務(wù)啟動
B、服務(wù)顧問
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)設(shè)施