《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：行包拖車上裝載的貨物高度（）。

站段在行包作業(yè)中遇到以下情況時，應當在本班次內核實相關信息，并將貨盜線索相關信息錄入（），形成貨盜線索速報，不得跨班處理或推至下一作業(yè)環(huán)節(jié)。

因線路中斷，旅客在中途站停止旅行，但仍要求將行李運至到站時，應（）。

托運的行李在（）千克以內，按行李運價計算。

《鐵路行李包裹運輸統(tǒng)計規(guī)則》根據（）及其他有關規(guī)定，結合鐵路行李、包裹運輸實際制定。

普通木箱裝運15kg及其以下行李、包裹運輸時，箱檔寬、厚度寬×厚為（）。

在發(fā)站發(fā)現品名不符時，應（）。

在到站發(fā)現品名不符時，應（）。

《鐵路行李包裹運輸統(tǒng)計規(guī)則》規(guī)定：行李包裹運輸種別分為（）。

《國際客協(xié)》規(guī)定，憑一張客票托運的行李，總重量不得超過（）公斤。