多項(xiàng)選擇題

客戶抱怨既有內(nèi)部原因也有外部原因，屬于內(nèi)部原因的是（）

A.客戶認(rèn)識(shí)偏差
B.維修質(zhì)量低
C.服務(wù)承諾沒有兌現(xiàn)
D.銷售員承諾沒有履行

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