多項選擇題

面對分析型客戶，正確的處理方法包括（）

A.直截了當，單刀直入
B.考慮問題的所有方面
C.強迫他們迅速做出決定
D.具體說明你能做的事情

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多項選擇題

服務(wù)彌補在處理客戶抱怨時應(yīng)用的比較廣泛，其內(nèi)容選擇的原則是（）

A.以主營業(yè)務(wù)為主
B.看上去很美
C.貼合客戶實際
D.盡量減少成本

多項選擇題

客戶不滿往往不會直接向?qū)I店抱怨，而是通過間接方式抱怨，主要方式包括（）

A.滿意度調(diào)查
B.周圍的人
C.媒體
D.管理部門

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