單項(xiàng)選擇題

2013年一季度神秘顧客執(zhí)行率最低的環(huán)節(jié)是（）

A.電話(huà)服務(wù)（預(yù)約）
B.初始接待
C.互動(dòng)問(wèn)診及開(kāi)單
D.交車(chē)結(jié)算

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