單項(xiàng)選擇題

2011年東風(fēng)悅達(dá)起亞CSI行業(yè)調(diào)研得分為（）

A.831
B.850
C.871
D.875

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單項(xiàng)選擇題

CSI行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，滿意度越高的客戶，向親戚朋友推薦該專營店的比例（）

A.越高
B.越低
C.不變
D.無關(guān)聯(lián)

單項(xiàng)選擇題

2013年CSI行業(yè)調(diào)研中，權(quán)重最大的因子是（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)后交車
C.經(jīng)銷商設(shè)施
D.服務(wù)顧問.