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A.2011年2月-2012年5月購車，且在半年內進店接受過服務的客戶
B.2011年2月-2012年5月購車，且在一年內進店接受過服務的客戶
C.2011年4月-2012年4月購車，且在半年內進店接受過服務的客戶
D.2011年4月-2012年4月購車，且在一年內進店接受過服務的客戶

A.電話訪問
B.電子郵件
C.網絡問卷
D.攔截面訪