多項(xiàng)選擇題

試乘試駕過(guò)程中要求對(duì)用戶(hù)必須要講解的是（）

A、油耗過(guò)高；
B、玻璃濕氣大；
C、車(chē)輛噪音；
D、空調(diào)制冷慢

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)接待過(guò)程有助于提高IQS成績(jī)；在服務(wù)接待過(guò)程中我們應(yīng)該做到（）

A、傾聽(tīng)客戶(hù)的要求；
B、服務(wù)顧問(wèn)必須掌握汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
C、交接用戶(hù)車(chē)輛上物品；
D、給客戶(hù)進(jìn)行維修項(xiàng)目及時(shí)間的說(shuō)明并

多項(xiàng)選擇題

2012年DYK在JDP行業(yè)調(diào)研的車(chē)型是以下（）

A、獅跑
B、智跑
C、K2
D、K3
E、K5
F、賽拉圖