多項(xiàng)選擇題

新車初期質(zhì)量成績(jī)提高意義是（）

A、提升品牌形象和知名度；
B、提高用戶滿意度；
C、促進(jìn)銷售；
D、提高經(jīng)銷商利潤(rùn)

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于J.D.Power中國(guó)IQS調(diào)查過程的步驟是（）

A、車輛購(gòu)入、車輛使用；
B、1.1面談方式調(diào)查；
C、分析/綜合、調(diào)查結(jié)果發(fā)表；
D、神秘顧客訪問、客戶座談會(huì)

多項(xiàng)選擇題

下列屬于IQS-新車初期質(zhì)量中感知質(zhì)量范疇的是（）

A、產(chǎn)品缺陷；
B、品管質(zhì)量；
C、銷售服務(wù)；
D、售后服務(wù)