多項(xiàng)選擇題

質(zhì)檢總局投訴，用戶(hù)抱怨在投訴之前未到4S店檢查和維修，若用戶(hù)不愿意回站檢查，3天之內(nèi)還要繼續(xù)與用戶(hù)每天打1次電話(huà)預(yù)約請(qǐng)求用戶(hù)回站檢查，用戶(hù)還是不回站檢查，系統(tǒng)維護(hù)方法：（）

A.在“處理情況反饋界面”維護(hù)：用戶(hù)投訴原因、收到通知三天內(nèi)每天1次聯(lián)系用戶(hù)電話(huà)的時(shí)間、不回站原因、自己意見(jiàn)等4個(gè)信息！
B.在“解決方案界面--處理方案”維護(hù)：將“用戶(hù)投訴原因、收到通知三天內(nèi)每天1次聯(lián)系用戶(hù)電話(huà)的時(shí)間、不回站原因、自己意見(jiàn)等4個(gè)信息”整合成一段話(huà)術(shù)錄入系統(tǒng)！
C.申請(qǐng)了延期，仍然再打2-3次電話(huà)催促用戶(hù)，但用戶(hù)并沒(méi)有在約定的時(shí)間回站，取消申請(qǐng)延期，在“處理情況反饋界面”維護(hù)4個(gè)信息；在“解決方案界面--處理方案”將4個(gè)信息整合成一段話(huà)術(shù)錄入系統(tǒng)！
D.預(yù)約用戶(hù)進(jìn)站，400反饋檢查結(jié)果

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