多項選擇題

如果用戶的申請屬實，那么服務店行使自已的權力確定并采取有效的措施（）

A、滿足用戶索賠要求
B、向用戶解釋不能承擔保修的充分理由及依據
C、對車輛細心地檢查以避免其它故障
D、讓用戶向DYK提出直接索賠

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