單項(xiàng)選擇題顧客：“這包食品怎么過期了？”營業(yè)員：“不好意思，您看到的這是生產(chǎn)日期，這個(gè)商品是上個(gè)星期才出廠的。”這種處理異議的方法是（）。

A、補(bǔ)償法
B、但是法
C、轉(zhuǎn)化法
D、釋疑法


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2.單項(xiàng)選擇題顧客會(huì)因?yàn)椋ǎ┒a(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。

A、對商品本身不了解
B、對商品不需要
C、商品質(zhì)量有問題
D、支付能力有問題

3.單項(xiàng)選擇題不屬于處理顧客異議策略的是（）。

A、樹立正確的態(tài)度，認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣
B、避免與顧客爭吵和爭辯或冒犯顧客
C、只要能瞞住顧客，不必事事都和顧客講真話
D、要選擇處理異議最佳的時(shí)機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于產(chǎn)品方面異議產(chǎn)生原因的為（）。

A、推銷產(chǎn)品的質(zhì)量
B、推銷產(chǎn)品的價(jià)格
C、推銷產(chǎn)品的服務(wù)
D、推銷環(huán)境不好