多項(xiàng)選擇題

維護(hù)與客戶關(guān)系的原則有（）。

A、信守承諾
B、多做銷售以外的事情
C、讓客戶感激
D、不強(qiáng)人所難做交易

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多項(xiàng)選擇題
在大客戶銷售過程中可以利用的因素有（）。
A、利用客戶心中的權(quán)威和關(guān)系密切的人，使之產(chǎn)生信任
B、重視與客戶周圍的人交朋友
C、利用第三者的話使客戶產(chǎn)生信任
D、對(duì)客戶多教育
多項(xiàng)選擇題
影響顧客滿意的因素有（）。
A、情感因素
B、環(huán)境因素
C、溝通因素
D、服務(wù)因素