多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。

A、儀容儀表
B、肢體行為
C、服務(wù)用語(yǔ)
D、服務(wù)態(tài)度及操作技能


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1.多項(xiàng)選擇題收貨前準(zhǔn)備包括（）。

A、單據(jù)核實(shí)
B、數(shù)量核實(shí)
C、商品整理
D、約定時(shí)間，專人接貨

2.多項(xiàng)選擇題收貨流程中的收貨包括（）。

A、指定區(qū)域
B、單據(jù)核對(duì)
C、實(shí)物驗(yàn)收
D、單據(jù)簽字
E、系統(tǒng)記賬
F、商品上架

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些商品（），門店可以直接向公司指定的供應(yīng)商訂貨。

A、面包
B、牛奶
C、調(diào)和油
D、礦泉水

4.多項(xiàng)選擇題按照送貨對(duì)象的不同，訂貨分為（）。

A、供應(yīng)商訂貨
B、物流中心訂貨
C、統(tǒng)配商品訂貨
D、直配商品訂貨

5.多項(xiàng)選擇題收貨的主要內(nèi)容包括（）。

A、單據(jù)驗(yàn)收
B、系統(tǒng)驗(yàn)收
C、數(shù)量驗(yàn)收
D、質(zhì)量驗(yàn)收