填空題

插旗一般設(shè)置在店外的（）或花壇附近，起到形象宣傳作用，烘托濃厚的經(jīng)營氣氛。

答案：油站入口

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服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時所應(yīng)遵守的（）和行為規(guī)范。

答案：儀容儀表

目前易捷便利店常用的促銷形式包括特價優(yōu)惠、免費(fèi)贈送、（）、捆綁式促銷、新品推薦和重點(diǎn)推薦六種。

答案：口頭促銷