問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如果顧客要求退換質(zhì)量不合格的便利店商品，你應(yīng)當(dāng)如何處理？

答案： ①請(qǐng)顧客出示購(gòu)物票據(jù)以及所購(gòu)商品。
②認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問(wèn)題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時(shí)，員工...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述便利店資金上繳的要求。

答案： ①便利店嚴(yán)禁私設(shè)賬戶，營(yíng)業(yè)款須統(tǒng)一存入公司指定賬戶。
②在資金上繳前，便利店?duì)I業(yè)款應(yīng)封包存放。便利店貨款每日隨...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述開(kāi)具發(fā)票應(yīng)注意的事項(xiàng)。

答案： ①便利店員憑POS機(jī)購(gòu)物小票開(kāi)具發(fā)票，開(kāi)票后，要在購(gòu)物小票上加蓋“發(fā)票已開(kāi)”印章。
②便利店員要根據(jù)實(shí)際銷售...