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填空題
客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。
答案：
外部客戶；內(nèi)部客戶
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要描述客戶范圍。
答案：
（1）任何一個(gè)與企業(yè)有購(gòu)買(mǎi)交往的個(gè)人或群體；
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同的個(gè)人或全體；
（3）...
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同的個(gè)人或全體；
（3）...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。
答案：
（1）鎖定滿足需要的范圍；
（2）擴(kuò)大滿足需要的范圍；
（3）立足于滿足不斷增長(zhǎng)的需要。
