填空題

客戶的構(gòu)成，包括（）和（）。

答案： 外部客戶；內(nèi)部客戶
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問答題

【簡答題】簡要描述客戶范圍。
答案： （1）任何一個與企業(yè)有購買交往的個人或群體；
（2）任何一個與企業(yè)簽訂購買合同的個人或全體；
（3）...
問答題

【簡答題】簡述滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。
答案：

（1）鎖定滿足需要的范圍；
（2）擴大滿足需要的范圍；
（3）立足于滿足不斷增長的需要。
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