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問答題
【簡答題】分析影響客戶服務(wù)機(jī)制的因素。
答案：
（1）有無中間商；
（2）高接觸度還是低接觸度；
（3）組織的購買還是個(gè)人購買；
（4）服...
（2）高接觸度還是低接觸度；
（3）組織的購買還是個(gè)人購買；
（4）服...
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問答題
【簡答題】如何建立高績效客戶服務(wù)機(jī)制？
答案：
（1）分析影響客戶服務(wù)機(jī)制的因素；
（2）審查客戶服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)狀；
（3）制定客戶服務(wù)理念與守則；<...
（2）審查客戶服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)狀；
（3）制定客戶服務(wù)理念與守則；<...
問答題
【簡答題】簡要分析客戶服務(wù)部門與其他職能部門協(xié)作的重要性。
答案：
（1）有利于客戶服務(wù)的成效；
（2）有利于提高客戶滿意度；
（3）有利于克服客戶服務(wù)活動(dòng)中的目標(biāo)偏離...
（2）有利于提高客戶滿意度；
（3）有利于克服客戶服務(wù)活動(dòng)中的目標(biāo)偏離...
