問答題

【簡答題】簡述尋找潛在客戶的步驟。

答案：

（1）搜集信息；
（2）客戶選擇；
（3）引起興趣；
（4）激發(fā)購買欲；
（5）實現(xiàn)銷售；
（6）重復過程。

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【簡答題】客戶調(diào)查技術有哪些？

答案：

（1）二項選擇法，又稱真?zhèn)畏ɑ蚴欠欠ǎ?br /> （2）多項選擇法；
（3）自由回答法；
（4）順違法；
（5）評定法。

多項選擇題

客戶調(diào)查的方法有（）。

A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、集點人群法