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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】提取客戶服務(wù)信息的常用方法有哪些？
答案：
（1）抽樣調(diào)查法；
（2）問(wèn)卷調(diào)查法；
（3）態(tài)度調(diào)查法：
（4）數(shù)據(jù)分析法。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的參與者有哪些？
答案：
（1）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員；
（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)員；
（3）應(yīng)用程序員；
（4）終端用戶。
