A.詢問; B.聊天; C.談話; D.問答
A.盡可能從可重經(jīng)營記錄的內(nèi)容中獲取信息; B.盡可能從客戶所陳述的內(nèi)容中獲取信息; C.提問不應(yīng)引導(dǎo)性過強(qiáng); D.替客戶回答在調(diào)查過程中所提出的問題
A.3個(gè)月; B.6個(gè)月; C.2個(gè)月; D.12個(gè)月