全面品質(zhì)保證比品質(zhì)保證更進(jìn)一步,它強(qiáng)調(diào)保證質(zhì)量并不是一兩個部門的責(zé)任,而是必須得到大部分或全部部門通力合作才可奏效。
是品質(zhì)管理發(fā)展過程中最基本、最早出現(xiàn)的概念。在事情發(fā)生之后去控制產(chǎn)品質(zhì)量。