單項(xiàng)選擇題

“135”工作法中主要通過(guò)日常走訪收集的客戶(hù)意見(jiàn)和每月客戶(hù)需求調(diào)查表，分析客戶(hù)的貨源和服務(wù)需求，屬于（）。

A.客戶(hù)需求的分析和運(yùn)用
B.開(kāi)展零售客戶(hù)調(diào)查
C.客戶(hù)期望的管理
D.通過(guò)零售客戶(hù)提報(bào)形式獲取需求

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