單項選擇題

期望型需求相應構成了企業(yè)服務項目中的（）以上，是企業(yè)主要服務內容正確的是（）

A.20%
B.80%
C.60%
D.75%

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）需求的是客戶滿意的基礎，，雖不能帶來高的滿意度，但是企業(yè)必順服務的內容。

A.次要型
B.驚喜型
C.基本型
D.相反型

單項選擇題

不同類型的需求，相應的服務策略和服務水平也應該是，正確的是（）

A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一樣的