單項選擇題

根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望可以分為三類，以下說法不對的是（）

A.顯示期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

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單項選擇題

（）對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則不應提供此類服務，不以強制用手段執(zhí)行。

A.零售客戶
B.個體工商戶
C.無證經(jīng)營戶
D.其它

單項選擇題

零售客戶對網(wǎng)上訂貨沒有需求，則（）提供此類服務，不以強制用手段執(zhí)行。

A.應該
B.可以
C.不應
D.禁止