單項(xiàng)選擇題

對客戶提出的異議，客戶經(jīng)理要持（）的態(tài)度。

A、歡迎
B、不滿
C、高興
D、厭惡

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)際上往往有異議的客戶群最后成為（）的客戶群。

A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠
D、最具價(jià)值

單項(xiàng)選擇題

（）是服務(wù)營銷的真正開始。

A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認(rèn)同