單項(xiàng)選擇題

實(shí)踐證明，其抱怨獲得較好處理或滿意答復(fù)的客戶對(duì)企業(yè)的（）更高，他們是企業(yè)最好的品牌傳播者。

A、知名度和美譽(yù)度
B、滿意度和忠誠度
C、認(rèn)同度和滿意度
D、認(rèn)同度和忠誠度

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