由倉庫管理人員與貨品之間或環(huán)境與貨品之間發(fā)生了異常的接觸或影響的結(jié)果，是指（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

生產(chǎn)設(shè)施布局應(yīng)該使相互之間搬運量較大的單元盡量靠近，距離盡可能短，以便使搬運費用盡可能小、搬運時間盡可能短。

在物流費用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對成本控制的主要方法。

下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應(yīng)進行（）。

下列關(guān)于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。