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判斷題

客戶是產(chǎn)品和服務(wù)的最終接受者。

答案：錯誤

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從客戶發(fā)展成為用戶，而上升到核心用戶，這是客戶關(guān)系發(fā)展的一般過程。

答案：正確

客戶與用戶是同義詞。

答案：錯誤

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