處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

倉儲質(zhì)量管理必須明確（）。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質(zhì)量問題，一般來說責任人應該是（）。

計劃編制主要包括（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

下列關(guān)于運輸作業(yè)質(zhì)量因果分析方法優(yōu)勢的描述，正確的是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

生產(chǎn)設(shè)施布局應該使相互之間搬運量較大的單元盡量靠近，距離盡可能短，以便使搬運費用盡可能小、搬運時間盡可能短。