多項選擇題根據客戶價值評分結果可以將客戶分為()。
A.高價值客戶
B.次價值客戶
C.潛在價值客戶
D.低價值客戶
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1.多項選擇題以下哪些方面影響著零售客戶的經營成長()。
A.零售客戶的經營技能
B.零售客戶所處商圈的成熟度
C.零售客戶的業(yè)態(tài)的變化
D.零售客戶的規(guī)模的變化
2.多項選擇題對當前客戶價值的評估可以從客戶()等多個方面來評價。
A.貢獻度
B.支持度
C.信用度
D.配合度
3.多項選擇題以下關于客戶價值管理的描述正確的是()。
A.一般來說,帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B.企業(yè)應該將資源和努力平均分攤到每一個客戶
C.不同價值的客戶應該“分開抓”,而不是“一起抓”
D.不同價值的客戶應該“一起抓”
4.多項選擇題客戶價值是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關系并愿意為企業(yè)提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為企業(yè)的貢獻?!伴L期穩(wěn)定關系”表現(xiàn)為客戶的(),即()。
A.持久性
B.時間性
C.客戶生命周期
D.客戶存在時間
5.多項選擇題客戶價值是根據客戶()和()等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。
A.消費行為
B.消費能力
C.消費特征
D.消費結果
6.多項選擇題在“四維立體式”品牌評價法中,以下哪項屬于市場表現(xiàn)維度()。
A、增長率(銷量、銷售額)
B、社會庫存
C、價格波動狀況
D、發(fā)展?jié)摿?/p>
7.多項選擇題在工商協(xié)同品牌評價法中,以下不屬于消費者評級指標的有()。
A、斷貨情況
B、品牌認知度
C、營銷人員能力與水平
D、品牌忠誠度
8.多項選擇題在工商協(xié)同品牌評價法中,以下屬于零售客戶評級指標的有()。
A、產品動銷率
B、社會庫存狀況
C、價格波動狀況
D、品牌創(chuàng)新能力
9.多項選擇題商品供應結構的定位是為了()。
A、保障企業(yè)的經營安全
B、提高企業(yè)的經營水平
C、避免主銷貨源發(fā)生短缺時,可及時通過替代品牌、新品牌來保障市場供應
D、保障零售戶盈利水平
10.單項選擇題績效改進是不斷優(yōu)勢的過程,即指采取一系列行動提高員工的()和績效。
A.能力
B.素質
C.學習
D.綜合水平