多項(xiàng)選擇題影響營銷組織設(shè)置的因素包括（）。
A、企業(yè)規(guī)模
B、市場狀況
C、人員數(shù)量
D、產(chǎn)品特點(diǎn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題組織結(jié)構(gòu)涉及的關(guān)鍵內(nèi)容包括（）。
A、正式報(bào)告關(guān)系
B、個(gè)體組成部門、部門組成整個(gè)組織的方法
C、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段
D、工作流
2.多項(xiàng)選擇題處罰機(jī)制的關(guān)鍵點(diǎn)包括（）。
A、理念
B、精確指令
C、證據(jù)
D、制度
3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)未達(dá)成是由營銷人員不恰當(dāng)?shù)姆?wù)行為而引起時(shí)，通常可以從（）進(jìn)行糾正。
A、溝通
B、懲罰機(jī)制
C、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
D、培訓(xùn)
4.多項(xiàng)選擇題以下哪些適合作為追蹤客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素所選的評估標(biāo)準(zhǔn)（）。
A、客戶的配合度
B、質(zhì)量的一致性
C、送貨的及時(shí)性
D、資金占用情況
5.多項(xiàng)選擇題督察考評中的三級督察是指（）。
A、領(lǐng)導(dǎo)督察
B、中層督察
C、基層督察
D、高層督察
6.多項(xiàng)選擇題上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系要求細(xì)分企業(yè)（）上下級的職能相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步激勵(lì)做好零售終端工作的積極性。
A、各部門零售終端崗位職責(zé)
B、辦事流程
C、服務(wù)質(zhì)量和考核內(nèi)容
D、服務(wù)實(shí)施過程
7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程優(yōu)化的步驟有（）。
A、搜集相關(guān)數(shù)據(jù)
B、現(xiàn)狀調(diào)研診斷
C、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
D、構(gòu)建服務(wù)信息鏈
8.多項(xiàng)選擇題服務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）。
A、系統(tǒng)化改造法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、結(jié)果導(dǎo)向法
D、全新設(shè)計(jì)法
9.多項(xiàng)選擇題服務(wù)目標(biāo)修正的方法有（）。
A、自下而上的修正方法
B、自上而下的修正方法
C、自左而右的修正方法
D、自右而左的修正方法
10.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況可使用目標(biāo)修正（）。
A、客觀情況發(fā)生重大變化
B、客戶對服務(wù)結(jié)果不滿意
C、服務(wù)不適應(yīng)當(dāng)前格局
D、員工無法實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)