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服務(wù)反饋可以讓整個服務(wù)營銷體系形成一個有效的閉環(huán)。
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服務(wù)追溯指的是對服務(wù)執(zhí)行過程所反映的問題進(jìn)行追溯。
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滿意度呈上升趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的,根據(jù)上升幅度可以判斷改善程度。
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