A.社會工作者通過身體傳達的對服務對象的專注，以及從態(tài)度上所傳達的內心的專注
B.理解對方所傳達的內容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法
C.全神貫注地傾聽服務對象所表達的內容及其所使用的言辭，爭取能夠復述
D.傾聽時不公要“聽”，還要有“參與’’，與服務對象互動，對服務對象的敘述給予適當?shù)幕貞?br /> E.在聽服務對象敘述的時候，注意服務對象的語言及相關肢體語言，分析其未表達出來的意思，及其語言中可能存在的不真實信息