填空題

()是指企業(yè)通過其員工提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求的行為。

答案: 客戶服務(wù)
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶生命周期理論的基本內(nèi)容是什么?

答案: (1)培育階段策略“認(rèn)知度”策略(2)成長(zhǎng)階段策略“記憶度”策略(3)徘...
問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述與客戶進(jìn)行有效地溝通應(yīng)該遵循哪些基本原則?

答案:

1、積極的心態(tài)。2、互惠的妥協(xié)。3、對(duì)事不對(duì)人。4、明確地溝通。5、選擇好時(shí)機(jī)。6、積極地聆聽。

微信掃碼免費(fèi)搜題