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單項選擇題
查詢、咨詢和投訴處理等屬于銀行客戶服務中心的()。
A、呼入銷售類業(yè)務
B、呼出銷售類業(yè)務
C、呼入非銷售類業(yè)務
D、呼出非銷售類業(yè)務
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單項選擇題
市場調(diào)查、回復查詢、跟蹤投訴、以及確認/提示約會等屬于銀行客戶服務中心的()。
A、呼入銷售類業(yè)務
B、呼出銷售類業(yè)務
C、呼入非銷售類業(yè)務
D、呼出非銷售類業(yè)務
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單項選擇題
銀行客戶服務中心具有()的特點,包含的服務有咨詢、查詢、投訴、銷售、信息等各類服務。
A、ONENUMBER接入
B、服務綜合性強
C、服務流量高
D、人工密集
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