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多項(xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程規(guī)定,柜員在上班時(shí)間不得有如下舉止()。
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語(yǔ)議論客戶(hù)
D、與客戶(hù)談話(huà)
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多項(xiàng)選擇題
按照電話(huà)禮儀的要求,員工在與客戶(hù)通電話(huà)時(shí),下列()是應(yīng)當(dāng)避免的。
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問(wèn)題
D、做電話(huà)記錄
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多項(xiàng)選擇題
站立迎接客戶(hù)時(shí),站姿正確,挺胸,下頜微收,雙手自然下垂,腳跟并攏,腳尖略微張開(kāi)。雙手不得()
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)
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